Quand on choisit un prestataire pour son site ou son identité visuelle, on compare les devis, les portfolios, le feeling. Rarement la question qui coûte le plus cher : que se passe-t-il le jour où je veux partir ?
Ce jour arrive toujours. Le prestataire ferme, change de tarif, ne répond plus, ou vous avez simplement besoin d'autre chose. Et c'est souvent à ce moment-là que l'on découvre que le site, le nom de domaine ou même le logo ne vous appartiennent pas vraiment.
Le coût de sortie, c'est quoi ?
C'est tout ce que vous coûte un changement de prestataire : l'argent, bien sûr, mais aussi le temps, les données perdues et le référencement qui repart de zéro.
Un site « pas cher » à l'entrée peut devenir très cher à la sortie. Un site un peu plus cher au départ, mais qui vous appartient entièrement, peut changer de mains en une journée.
Les 5 pièges les plus fréquents
1. Le nom de domaine au nom du prestataire
C'est le plus grave. Votre adresse (votre-entreprise.fr) est inscrite au nom de l'agence, sur son compte. Le jour où vous partez, il faut négocier pour la récupérer. Sans elle, vous perdez vos e-mails, vos liens, vos cartes de visite et des années de référencement.
2. Le site en location
Certaines offres proposent un site « clé en main » contre un abonnement mensuel, souvent avec un engagement de plusieurs années. À la fin du contrat, ou si vous arrêtez de payer, le site disparaît : vous n'avez jamais acheté qu'un droit d'usage.
3. Un outil maison impossible à exporter
Si votre site est construit sur un logiciel propre au prestataire, personne d'autre ne saura le reprendre. Changer de prestataire veut alors dire tout refaire, textes et photos compris.
4. Des accès que vous n'avez pas
Hébergement, fiche Google Business Profile, Search Console, statistiques, réseaux sociaux : s'ils ont été créés sur le compte du prestataire, ils partent avec lui. Avec eux, l'historique et les avis clients.
5. Un logo sans fichiers sources ni droits
Vous avez un logo en JPEG, mais pas les fichiers vectoriels, ni de cession de droits écrite. Faire imprimer une bâche ou broder une tenue devient un parcours du combattant, et faire évoluer votre identité, juridiquement flou.
Les questions à poser avant de signer
Avant de choisir un prestataire, posez-lui simplement ces questions. Ses réponses vous en diront beaucoup.
- À quel nom sera enregistré le nom de domaine ? La bonne réponse : au vôtre.
- Qui sera titulaire de l'hébergement ? Idéalement vous, avec un accès pour le prestataire.
- Quelle technologie utilisez-vous ? Un outil standard et documenté (WordPress, site statique…) se reprend facilement.
- Si je pars, qu'est-ce que je récupère, et sous quelle forme ?
- Y a-t-il une durée d'engagement ? Un préavis ?
- Les droits sur les créations me sont-ils cédés ? Est-ce que je reçois les fichiers sources ?
- Les comptes Google et réseaux sociaux seront-ils à mon nom ?
Un prestataire sérieux répond sans hésiter. S'il esquive, c'est un signal.
Ma façon de travailler : tout faire pour que vous ne dépendiez pas de moi
Ça peut sembler curieux pour une prestataire, mais c'est un parti pris assumé : je veux que vous restiez parce que vous êtes satisfait, pas parce que vous êtes coincé.
Concrètement :
- Votre nom de domaine, votre hébergement et vos comptes sont à votre nom. Je n'y ai accès que parce que vous me les ouvrez.
- J'utilise des outils standards, que n'importe quel autre professionnel saura reprendre demain.
- Vous recevez les fichiers sources et les droits d'usage de votre identité visuelle à la livraison.
- Je vous forme sur votre propre site pour que vous fassiez seul les gestes du quotidien : modifier un texte, ajouter une photo, publier un article.
- La maintenance est sans engagement. Vous pouvez arrêter quand vous voulez, et je vous dis franchement si vous n'en avez pas besoin.
- Si un jour vous partez, je vous transmets tout proprement : accès, fichiers, documentation.
C'est ce qui fait qu'un site ou une identité tiennent dans le temps : ils vous appartiennent vraiment.
En résumé
Le prix d'un site ou d'un logo ne se lit pas seulement sur le devis. Regardez aussi ce qu'il vous en coûterait de partir. Nom de domaine, hébergement, accès, fichiers sources : tout doit être à votre nom.
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